Условия

Обмен/возврат товара

Обмен и возврат товара осущесуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей". В частности:

1. Обмен возврат товара надлежащего осуществляется в соответствие со Статьей 24. "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества". В соотвествие с данным законом потребитель имеет право на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней в полном размере;

2. Обмен/возврат товара ненадлежащего качества регулируется Статьей 21. "Замена товара ненадлежащего качества". В соответствии с данной статьей в случае возникновения дефекта (заводского) продавец обязуется заменить или вернуть товар.

 
Публичный договор-оферта по оказанию посреднических услуг
по закупке и доставке товаров личного пользования из Финляндии
Основные понятия
Посетитель сайта лицо, пришедшее на сайт http://produkty-iz-finlyandii.ru/ без цели размещения Заказа.
Пользователь физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине http://produkty-iz-finlyandii.ru/
Заказчик Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине http://produkty-iz-finlyandii.ru/
Исполнитель http://produkty-iz-finlyandii.ru
Интернет-магазин Интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю, расположенный в сети интернет по адресу http://produkty-iz-finlyandii.ru/, где представлены Товары, предлагаемые Исполнителем для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Сайт http://produkty-iz-finlyandii.ru/
Товар все товары, представленные к закупке на Сайте Исполнителя.
Заказ должным образом оформленный запрос Заказчика на приобретение и доставку по указанному Заказчиком адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
  1. Общие положения

    1.1. Исполнитель осуществляет предоставление посреднических услуг по закупке и доставке товаров для личного пользования физических лиц из Финляндии.

    1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями предоставления услуг по закупке и доставке товаров для личного пользования физических лиц. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://produkty-iz-finlyandii.ru/.

    1.3. Настоящие Условия оказания услуг, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

    1.4. Соглашение может быть изменено Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Заказчика. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

    1.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Заказчиком с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Заказчиком Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по региональному бесплатному номеру 8-800-333-44-38, по телефонам в Москве: 8-495-181-50-51, по электронной почте produkty-iz-finlyandii.ru@mail.ru

    Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Заказчик дает согласие на использование указанных средств связи Исполнителем, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Заказчиками, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Исполнителя, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Исполнителем в рамках настоящей Публичной оферты.

  2. Предмет соглашения

    2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю заказывать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу http://produkty-iz-finlyandii.ru/.

    2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

  3. Регистрация на сайте

    3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».

    3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

    3.3. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

    3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив соответствующее электронное письмо по адресу: produkty-iz-finlyandii.ru@mail.ru

    3.5. Общение Пользователя/Заказчика с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями Исполнителя должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

  4. Товар и порядок его заказа

    4.1. Исполнитель обеспечивает Заказчику возможность оказания услуг по закупке в магазинах Финляндии Товаров, представленных на Сайте и их доставке Заказчику или на склад Исполнителя в г.Санкт-Петербурге. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Для уточнения информации по Товару Заказчик должен обратиться в Службу поддержки клиентов.

    4.2. Заказ Заказчика оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «О магазине» по адресу http://produkty-iz-finlyandii.ru/about/

    4.3. Исполнитель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком.

    4.4. После оформления Заказа на Сайте Заказчику предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Заказчиком при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товарова и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

    4.5. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Заказчику менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Заказчику.

  5. Доставка заказа

    5.1. Способы, а также тарифы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу http://produkty-iz-finlyandii.ru/delivery_and_payment/ . Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Заказчиком с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

    5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена городами доставки РФ, указанными на сайте.

    5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Исполнителя.

    5.4. При доставке Заказ вручается Заказчику либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Заказчик и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер заказа/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

    5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Заказчика , а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Исполнитель гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).

    5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Заказчику с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Исполнитель возмещает Заказчику стоимость предоплаченного Заказчиком Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

    5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте в разделе «Доставка» по адресу: http://produkty-iz-finlyandii.ru/delivery_and_payment/

    5.8. Обязанность Исполнителя передать товар Заказчику считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем на складе Исполнителя.

    5.9. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Исполнитель полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

  6. Оплата товара

    6.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.

    6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Заказчиком Товар изменению не подлежит. Цена Товара на сайте может быть изменена в связи с изменением цены Товара в торговых сетях Финляндии.